Digital Inclusion

Digital Inclusion, инициатива на Česko.Digital и Notum, се фокусира върху разработването на образователна платформа за подобряване на цифровите умения на социалните работници в Чешката република. Тази платформа има за цел да предостави на социалните работници необходимите цифрови умения и знания, за да подобрят работата си и да предоставят по-добра цифрова подкрепа на своите клиенти. Освен това тя служи като ресурс за подобряване на цифровите умения на цифрово изключените и уязвимите клиенти, които представляват 30 % от чешкото население.

Защо тази инициатива е необходима?

Обосновката на проекта за цифрово приобщаване произтича от уникални изследвания, проведени от Česko.Digital, подкрепени от множество чешки НПО, сред цифрово изключени или уязвими групи от населението в Чешката република. Изследването идентифицира три основни предизвикателства, пред които са изправени тези хора. Първо, те са силно податливи на цифрови измами и измами и се борят да ги идентифицират или намалят ефективно. Второ, те често са подозрителни и не желаят да взаимодействат с държавните институции онлайн, което възпрепятства навременното посрещане на техните нужди. Освен това специалистите в областта на социалните услуги, жилищните съоръжения и други поддържащи роли често не разполагат с цифрови умения, за да подкрепят ефективно тези лица. Отчитайки тези проблеми, намесата сред социалните работници беше определена като най-систематичното и мащабируемо решение. Социалните работници, които имат близък контакт с цифрово изключените и уязвимите лица, имат потенциала да повлияят положително на техните цифрови умения и нагласи. Чрез овластяването на социалните работници инициативата има за цел да улесни самодостатъчността, като даде възможност на изключените от цифровите технологии и уязвимите лица да се ориентират независимо в онлайн услугите.

Текущо въздействие

От самото си създаване проектът „Цифрово приобщаване“ постигна значителен напредък. Проведени са изследвания сред цифрово уязвими и изключени групи от населението, като са получени 794 отговора на въпросника и 61 задълбочени интервюта в сътрудничество с над 30 неправителствени организации. Резултатите бяха оценени, бяха установени три основни проблема и бяха създадени осем профила на респонденти. Резултатите от изследването са публикувани, за да се повиши осведомеността за цифровото изключване в Чешката република, като уебсайтът стартира на 20 януари 2024 г., събирайки 549 гледания, средно по три минути на посещение. Освен това констатациите получиха медийно отразяване и бяха представени на Комитета за цифрово образование към Министерството на образованието, младежта и спорта. Проектът напредва през етапи като създаване на марка и маркетингова стратегия, разработване на образователна платформа и подготовка на съдържание на платформата, като са планирани 30 урока за минималния жизнеспособен продукт (MVP). Целта е да се засегнат най-малко 10,000 бенефициенти, включително социалните работници и техните клиенти.

Защо това е добра практика?

Цифровото приобщаване е насочено към критичната необходимост от подобряване на цифровата грамотност сред социалните работници и техните клиенти. Акцентът на инициативата върху овластяването на социалните работници е стратегическо и мащабируемо решение на предизвикателствата, пред които са изправени цифрово изключените и уязвимите групи от населението. Платформата осигурява практическо и въздействащо обучение чрез предоставяне на кратки, подходящи модули за обучение, които разглеждат специфичните въпроси и проблеми, пред които са изправени социалните работници в ежедневната си работа. Подходът на сътрудничество при създаването и актуализирането на съдържание гарантира, че то остава свежо и релевантно, като насърчава активното участие на социалните работници. Всеобхватните изследвания и ангажираност на проекта с множество заинтересовани страни, включително неправителствени организации и правителствени органи, демонстрират ангажираността му с разбирането и посрещането на нуждите на целевото население. Признат за приноса си към цифровото образование, цифровото приобщаване е пример за ефективна намеса за подобряване на цифровата грамотност, насърчаване на независимостта и подобряване на цялостното благосъстояние на изключените от цифровите технологии и уязвимите лица в Чешката република.