Към иновативен банков сектор в Хърватия: програма за обучение на бъдещите финтех лидери обещава светло бъдеще

Хърватската банкова индустрия има своя справедлив дял от предизвикателства в дигиталната ера и краят не се вижда никъде. Като един от най-регулираните сектори банковият сектор е обект на чести цифрови проверки и проверки. В същото време популярността на FinTech нараства — и този растеж от своя страна предизвика редица промени, които се разклащат в сектора. И накрая, банките споделят и някои от проблемите на други отрасли — например трудности при намирането на най-добрия персонал за заемане на свободните позиции. Размерът на сравнително малкия пазар на труда в Хърватия е още една пречка за успеха.

Хърватските банки в цифровото десетилетие

Усещайки последиците от цифровизацията, банковият сектор се променя — бързо. Предпочитанията на клиентите на банките също се променят, с искания за персонализирани услуги, лесни трансгранични и валутни трансфери и нужди в съответствие с глобализацията и увеличаването на урбанизацията. Често се изисква и информация за равнището на устойчивост и корпоративна социална отговорност на предприятието.

За Романа Джачич, ръководител на отдел „Развитие на служителите и организационен капацитет“ в Службата за управление на човешките ресурси на Хърватската пощенска банка, въпросната задача изглежда почти невъзможна. Не само, че управлението на банките трябва да съчетава различни уникални предизвикателства, като същевременно балансира редица финансови елементи и елементи, свързани с неприкосновеността на личния живот; но също така трябва да очертаят пътя напред за хърватските банки, като им дадат възможност да се възползват максимално от отвореността и творчеството на цифровата трансформация.

Обучение в областта на финансовите технологии относно нововъзникващите цифрови тенденции: издание на банковия сектор

В подкрепа на развитието на ориентирани към бъдещето умения и ориентирани към бъдещето процеси в банките в Хърватия, през 2023 г. Хърватската пощенска банка, заедно с университета Algebra и нейното бизнес училище MBA, стартира образователна програма, озаглавена „Предоставяне на цифрови умения за лидери на иновативно насочени национални банки в контекста на цифровата икономика“. Програмата е предназначена специално за справяне с предизвикателствата, породени от дигиталното общество и неговите нововъзникващи тенденции във финансовата и банковата индустрия и се стреми към мениджъри, бизнес ръководители и висши служители.

Предизвикателства и тенденции на цифровизацията с въздействие върху финансовия сектор

Образователната програма отчита специфичните предизвикателства на банковия сектор, като взема примери както от национално, така и от глобално равнище, за да илюстрира основополагащи концепции. Тя не предполага, че идентифицираните предизвикателства са уникални за банковата индустрия, а по-скоро има за цел да насърчи специализирани знания, свежо мислене и разбиране на разрушителния ефект на технологиите за участниците, особено в контекста на все по-цифрова икономика.

Независимо дали става въпрос за изучаване на променящите се специфики на трансформацията на бизнес модела, обсъждане на различни теми на цифровизацията или изучаване на основните теоретични аспекти, които стоят в основата на тенденциите, които виждаме в цифровото общество, меките умения — като лидерство, критично мислене или решаване на проблеми — могат да бъдат намерени в различни модули и теми.

Универсален, подходящ за всички служители, в сравнение с по-персонализиран подход?

Според персонала, работещ в Училището по мениджмънт и бизнес администрация в Алгебра, индивидуалното обучение набира популярност с все повече и повече компании от индустриите в Хърватия, които искат това като част от планираните учебни дейности. Това също така има връзки с разбирането на нуждите на служителите и разработването на стратегии за разработване на набори от умения, от които организацията може да се нуждае.

За Арсен Шолич, мениджър e-Leadership в Algebra High College, това е може би най-голямото предизвикателство там: програмите за образование и обучение стават все по-взискателни, а компаниите, които искат да включат служителите в цифровото образование, трябва да разполагат с финансиране, експертен опит и дори мотивация, за да го поддържат. Това включва насърчаване на служителите да се развиват допълнително и да ги накара да изпитат области на знанието, които може да не са изглеждали на разположение или интересни преди, като по този начин откриват нови силни страни.

Информирано и основано на данни вземане на решения за лидери в областта на финансовите технологии

Защо тази програма? Целта на съвместната инициатива на Хърватската пощенска банка и бизнес училището Algebra MBA се простира до подкрепа на силни бъдещи лидери със солидни умения, които са не само по-устойчиви на фона на бързи промени и неблагоприятни обстоятелства, но и са много повече в унисон с реалностите на пазара на труда.

Самото обучение е структурирано по най-благоприятния начин за банковите ръководители и висшето ръководство — участниците се обучават на основите на това да бъдат пъргав лидер, основни съществуващи решения за справяне с конкретни промени и да преминат през основните глобални тенденции. Това означава, че докато учи теория, студентите също развиват своите аналитични, творчески и стратегически управленски умения.

Към основано на данни бъдеще за банковия сектор

Що се отнася до цифровите технологии, областите на знанието и уменията, не може да се отрече, че днешните основни технологии имат голямо влияние върху ежедневните банкови операции, начина, по който служителите изпълняват задачи, свързани с работата, или дори бъдещето на самия сектор на финансовите технологии.

Романа Джачич обяснява, че този ефект идва от огромното количество данни в банковия сектор. Вземането на решения, основани на данни, или вземането на решения въз основа на множество набори от данни, е ключови умения, които банковите ръководители на бъдещето ще трябва да притежават. Като се има предвид доминирането на цифровизацията и новите технологични решения, подходът, основан на данни, позволява на управленската организация да се основава на измерими, подходящи и точни данни, като по този начин се намалява несигурността в бизнес операциите и води до по-голяма прозрачност и отчетност на всички равнища на организацията.

Цифровите технологии може да са ни улеснили при събирането и управлението на големи обеми от данни — но за да можем действително да вземаме решения, основани на данни в рамките на финансовите организации, банковите ръководители и служителите трябва да имат специфични умения, а мениджърите трябва да бъдат обучени в стратегии, които да насочват служителите към стратегии за решаване на проблеми.

Революционни тенденции: значение и потенциал за банковия сектор

Програмата се състои от 5 модула: Стратегическо управление за иновативни и гъвкави организации (лектор Грег Фишер), Прозорец за революционни тенденции и технологии в банковия сектор (Божидар Павлович), творческо мислене и решаване на проблеми (проф. д-р Ск. Robert Kopal и Darija Korkut), дигиталната трансформация на бизнес моделите (Senad Kulenović) и Leadership чрез предизвикателствата на непрекъснатите смущения (Ines Bezjak Kožnjak).

Реални случаи и предизвикателства също се използват за целите на обучението. Това означава, че участниците са изложени на широк спектър от примери за това как цифровизацията може да бъде въведена в действие, за да трансформира и оптимизира бизнес практиките, като носи осезаеми ползи за организацията, докато прозренията се извличат и използват за подобряване на полезността на програмата.

Макетни упражнения: прилагане на извлечените поуки на практика

Участниците имат възможност да разработят групови проекти и да се възползват от модерирането на обучителите, като често извеждат на преден план напълно нова перспектива за вече текущ проект. Цифровизацията на хърватския банков сектор е многостранна: осъзнаването на тези различни измерения е донесло допълнителни знания, мотивация и свежа перспектива за всеки отделен ученик.

През 2022 г. Хърватия въведе еврото, като премина от хърватската куна — очаквано голямо предизвикателство, което в крайна сметка се оказа гладко плаване. Според Кристина Ивандич, специалист в отдела за развитие на персонала и организационния капацитет на Службата за управление на човешките ресурси, 2022 г. би се оказала много по-предизвикателна година, ако ИТ секторът вече не се подготвяше чрез внедряване на важни разработки и издания в областта на информационните технологии и подготвяне на сцената още през втората половина на 2020 г.