Повишаване на цифровите умения в ежедневието с Funk-IT Lyftet — Швеция

Целта на Funk-IT Lyftet е да повиши дигиталната компетентност в обществото — особено за хората, които по един или друг начин срещат трудности при възприемането на съвременните технологии. Това може да са различни видове увреждания или липса на знания, достъп или свикнали да използват цифрови услуги по други причини. Голяма част от обществото днес изисква от нас да можем да използваме компютър, таблет или мобилен телефон — например за електронна поща и видео разговори, търсене на информация на правителствени страници, използване на платежни услуги и резервиране на срещи с лекар или пътуване. Funk-IT Lyftet съдържа редица курсове, които помагат на потребителите да започнат със съвременните технологии в ежедневието.

Контекст и цели

Funk-IT Lyftet е съвместен проект между община Упсала и Шведския орган за пощите и телекомуникациите (PTS). Целевата група бяха предимно хора с увреждания, които подкрепят усилията в различни форми чрез общината. След това това беше разширено, за да обхване повечето хора, които трябва да се научат да използват съвременни технологии в ежедневието си, като възрастните хора и хората със зрителни увреждания.

Във връзка със стартирането на предприятието беше изготвен опис на нуждите, в който стана ясно, че голяма част от целевата група е имала трудности при контакта с властите, използването на мобилни телефони и компютри и управлението на ежедневните им финанси или плащане на сметки.

Разработване на учебния материал

Учебният материал е разработен в рамките на 5 етапа през периода 2019—2021 г.

• Етап 1: Тук лидерите на курсовете проектираха материала в по-малки работни групи с коментари от представители на потребителите, след което се проведоха тестови курсове с последваща обратна връзка.
• Етап 2—3: В тези фази материалите за курса бяха допълнително разработени и използвани на практика, с обратна връзка от онлайн проучвания.
• Етап 4: През този период пандемията засегна работата по физическите курсове, поради което работата беше прехвърлена към цифрови срещи, на които бяха създадени филми за няколко от курсовете.
• Етап 5: Акцентът в последния етап беше върху аудиото описание на заснетия материал, тъй като целевата група и съдържанието на курса бяха разширени и за повечето хора, които имат нужда да научат съвременни технологии, например възрастните хора и хората със зрителни увреждания.

Важни части от работата бяха: необходими са инвентаризация, обратна връзка от потребителите и сдруженията на ползвателите на всички етапи, достъпност, ясни цели за въздействие и последващи действия след края на проекта.

Съдържание на курса

Всички курсове са на разположение като PowerPoint, PDF, филм в Youtube и аудио-визуална версия. Съдържанието отразява нуждите на целевите групи и обхваща различни ежедневни нужди:

• Използване на електронна поща
• Добро в ежедневието (включително пазаруване на храна онлайн)
• Пътуване (като резервиране на транспортни услуги и закупуване на автобусни билети)
• E-leg, интернет банкиране и Swish
• Намерете информация на уебсайтовете на публичните органи
• Комуникационна поддръжка (включително видео разговори с различни приложения)
• Изтегляне на приложение
• Търсене на новини и култура
• Търсене на информация и осведоменост за рисковете (включително социални медии и критики при източника)

Ето защо това е добър пример

Тъй като обществото става все по-дигитализирано, големите групи са изложени на риск да излязат навън — както в ежедневието, така и в професионален план. Това може да увеличи риска от липса на грижи, да ограничи участието в обществото, да създаде трудности при управлението на икономиката и да затрудни предоставянето на достъп и обратна връзка в контакт с публичния сектор (като например мерки за грижи и подкрепа).

Funk-IT Lyftet е пример за това как могат да се реализират проекти за целеви групи с предизвикателства при използването на цифрови инструменти и как това може да бъде направено с подкрепата на потребители и потребителски асоциации.

„Нямах представа как мога да получа имейл адрес. Вече създадох имейл акаунт и мога да пиша на приятелите си!

Участници в курса, цитирани в окончателния доклад *

Общо са регистрирани приблизително 10,000 употреби на учебните материали на Funk-IT Lyft (участници в курсове/инфо и изгледи на страници във вътрешната и външната мрежа), а 85 % от участниците в курса в целевите групи и 92 % от персонала, който е участвал, са били много доволни от съдържанието на курсовете.*

Курсовете не само са развили уменията на целевите групи в използването на съвременни технологии. Тя също така помогна на обучителите да станат по-добри в работата си.

„Има толкова много хора, които се нуждаят от Funk-IT, които не са в цифровия свят. Трябваше да се съсредоточим, да го изясним. Необходимостта е огромна, не само за нашите целеви групи, но и за мнозина в цяла Швеция.“

Ръководител на курса, цитиран в окончателния доклад *

Прочетете повече за Funk-IT Лифтинг и съдържание на курса тук

*От окончателния доклад за изпълнението на проекта: Funk-IT Lyftet — засилено участие чрез курсове, които осигуряват ежедневни цифрови умения.

Изтеглете окончателния доклад на проекта (на английски език)